Tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de JugaCerca
Podés eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras, desde la app o escribiéndonos si ya no la tenés instalada. Si preferís borrar solo algunos datos y seguir usando la cuenta, también se puede.
Desde la app
- Abrí JugaCerca y entrá a Mi perfil.
- Tocá Eliminar cuenta, al final de la pantalla.
- Confirmá con tu contraseña.
Si ya no tenés la app
Escribinos desde el correo de tu cuenta, pidiendo que la eliminemos:
jugacercadesarrollo@gmail.comTe respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si escribís desde otro correo, te vamos a pedir que acredites tu identidad.
Qué pasa cuando la eliminás
- Tus reservas futuras se cancelan. Eliminar la cuenta no devuelve la seña: si todavía podés cancelar una reserva, hacelo antes.
- La cuenta se desactiva en el momento y tus datos quedan bloqueados.
- Tenés 30 días para recuperarla con el enlace que te mandamos por correo.
- Pasados esos 30 días, tu cuenta y tus datos se eliminan en forma definitiva.
Qué se borra y qué queda
- Se borran tu nombre, email, teléfono, contraseña y foto, tus favoritos y preferencias, tu historial de avisos y los archivos de tus comprobantes.
- Se borran las opiniones que publicaste, y dejan de contar en el puntaje del club o de la cancha.
- Las reservas que hiciste quedan en el registro del club, pero sin tus datos: se vuelven anónimas.
- Los registros de seguridad se guardan bloqueados hasta 12 meses.
Solo conservamos, bloqueado y sin usarlo, lo que la ley nos obliga a guardar, y los datos pueden quedar en nuestras copias de seguridad hasta que roten. El detalle está en la Política de privacidad, sección 7.2.
Si querés borrar solo algunos datos
No hace falta eliminar tu cuenta de JugaCerca para borrar parte de tus datos. Algunos los quitás vos desde la app:
- Tu foto: Mi perfil → tocá tu foto → Quitar foto.
- Un club guardado: tocá el marcador en la ficha del club para sacarlo de tus favoritos.
- El uso de tu ubicación y los avisos se apagan desde Mi perfil.
Para el resto, pedilo por correo
- Escribinos desde el correo de tu cuenta.
- Decinos qué datos querés que borremos: por ejemplo, una opinión que publicaste, un comprobante o tu historial de avisos.
- Te respondemos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos qué se borró.
Qué no se puede borrar sin eliminar la cuenta
- Tu nombre, tu correo y tu teléfono hacen falta para que la cuenta funcione y para que el club te ubique por una reserva: los corregís desde Mi perfil, pero para borrarlos hay que eliminar la cuenta.
- Las reservas que hiciste forman parte del registro de turnos del club: mientras la cuenta exista, no se borran.
- Lo que la ley nos obliga a conservar queda bloqueado, sin usarse, hasta que venza esa obligación. Lo borrado puede seguir en nuestras copias de seguridad hasta que roten.
¿Tenés una cuenta de club en el panel? Se elimina desde Perfil y suscripción → Eliminar mi cuenta.