Política de Privacidad — JugaCerca
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo JugaCerca recolecta, usa, comparte y protege datos personales en el panel de gestión para clubes disponible en https://jugacerca.com, en la aplicación JugaCerca para jugadores (Android) y en las aplicaciones que llevan el nombre de un club y funcionan con JugaCerca (en conjunto, la "Plataforma"), de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Responsable del tratamiento: Juan Claudio Pardo, CUIT 23-34000785-9, con domicilio en Mendoza 2629, Lanús, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Contacto para temas de privacidad: jugacercadesarrollo@gmail.com.
Esta Política integra los Términos y Condiciones de los clubes y los Términos de uso de la app de los jugadores. Para información sobre cookies del sitio web, ver la Política de Cookies; la app no usa cookies.
1. A quiénes aplica esta Política
- Clientes: los titulares de cuenta que contratan el panel para gestionar su club de canchas, y los usuarios autorizados (empleados/administradores) a quienes el Cliente da acceso.
- Usuarios de la app: las personas que crean su propia cuenta en la app para buscar clubes, reservar y opinar.
- Jugadores cargados por un club: las personas cuyos datos carga un club al anotarles una reserva desde el panel, sin que tengan cuenta en la app. Ver la sección 4.
- Visitantes del sitio web.
2. Qué datos recolectamos
2.1 Datos de cuenta (Clientes y usuarios autorizados)
- Nombre y apellido.
- Email.
- Contraseña (almacenada en forma protegida; nunca en texto plano).
- Rol y permisos asignados dentro del club.
Las cuentas de usuarios autorizados son creadas por el titular del club, quien nos provee esos datos.
2.2 Datos del club
- Nombre, dirección, teléfono, email, sitio web y descripción del club.
- Ubicación geográfica del club derivada de su dirección (coordenadas, localidad y provincia), utilizada para funcionalidades de búsqueda y cercanía.
- Logo e imágenes del club y de sus canchas.
- Deportes, servicios y horarios de atención.
- Datos bancarios opcionales para la operatoria del club: CBU, alias y banco.
- Si el Cliente vincula su cuenta de Mercado Pago: identificadores técnicos de la cuenta vinculada (no credenciales).
2.3 Datos de Jugadores cargados por el club (ver sección 4)
Al registrar una reserva desde el panel, el club carga datos de la persona que reserva:
- Nombre.
- Email.
- Teléfono (opcional).
- Observaciones de la reserva (texto libre cargado por el club).
2.4 Datos de suscripción y pagos del club
- Plan contratado, estado de la suscripción e historial de pagos de la suscripción (fecha, importe, estado).
- Email del pagador, que se comunica a Mercado Pago para crear la suscripción.
- No recibimos ni almacenamos números de tarjeta ni credenciales de pago: los medios de pago se cargan directamente en Mercado Pago.
2.5 Datos técnicos y de uso del sitio web
- Métricas de uso y rendimiento del sitio recolectadas mediante Vercel Analytics y Vercel Speed Insights, que operan sin cookies y en forma agregada (páginas visitadas, métricas de velocidad, tipo de dispositivo, país aproximado). No permiten a JugaCerca identificar personas.
- Nuestros proveedores de infraestructura pueden registrar direcciones IP y datos de conexión en sus registros técnicos (logs) por motivos de seguridad y operación del servicio.
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (ver Política de Cookies).
2.6 Datos de los usuarios de la app
| Dato | ¿Es obligatorio? | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y apellido, email y contraseña | Sí | Crear tu cuenta e identificarte. La contraseña se guarda protegida, nunca en texto plano |
| Teléfono | Sí | Que el club donde reservás pueda contactarte por ese turno. Sin teléfono no se puede crear la cuenta |
| Foto de perfil | No | Mostrarla en tu perfil. Podés quitarla cuando quieras |
| Ubicación precisa del teléfono | No | Ordenar los clubes por cercanía y mostrarte a qué distancia están. Se usa solo con la app abierta, nunca en segundo plano. Viaja a nuestro servidor en cada búsqueda para calcular las distancias y no guardamos un historial de tus ubicaciones; la última posición queda guardada solo en tu teléfono. Sin ubicación la app funciona igual: buscás los clubes por nombre |
| Reservas: cancha, día, hora, duración, importe, seña, medio de pago, estado, cancelaciones y pedidos de turno fijo | Sí, para reservar | Registrar tu reserva y comunicársela al club |
| Comprobantes de transferencia (foto o PDF) | Solo si pagás la seña por transferencia | Que el club verifique el pago. Un comprobante bancario suele incluir tu nombre, tu CUIT/CUIL o DNI, datos de tu cuenta y el importe: lo vemos nosotros solo para operar el servicio, y el club donde reservaste |
| Opiniones: estrellas, etiquetas, comentario y fecha | No | Publicarlas en la app. Son públicas: las ven los demás usuarios y el club, con tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, "Lucas T.") |
| Clubes favoritos, preferencias de avisos y usuarios cuyas opiniones elegiste no ver | No | Que la app funcione como la configuraste |
| Denuncias de opiniones que hagas | No | Revisar la opinión denunciada. Quien la escribió no sabe quién la denunció |
| Identificador del dispositivo para notificaciones (token), sistema operativo, nombre del dispositivo y versión de la app | No (solo si aceptás recibir notificaciones) | Enviarte avisos al teléfono. Se borra al cerrar sesión |
| Historial de avisos y si los leíste | — | Mostrarte la bandeja de notificaciones |
| Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor | — | Seguridad y operación del servicio |
Si pagás con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los cargás directamente en Mercado Pago: nosotros solo recibimos el estado del pago.
Si un club ya te había anotado una reserva con tu email y después te registrás en la app, esa cuenta pasa a ser tuya, con las reservas que ese club cargó a tu nombre. Desde ese momento JugaCerca es responsable de esos datos (sección 4).
Lo que la app no hace: no muestra publicidad de terceros, no usa identificadores de publicidad, no incluye herramientas de analítica ni de seguimiento, no accede a tus contactos ni a tu calendario, no pide acceso general a tu galería (elegís vos cada foto con el selector del sistema) y no usa el micrófono.
2.7 Permisos que pide la app
| Permiso | Cuándo lo pide | Se puede negar |
|---|---|---|
| Ubicación (precisa, solo con la app en uso) | Al entrar al inicio, para ordenar los clubes por cercanía | Sí. Se apaga también desde Mi perfil → Ubicación |
| Cámara | Solo cuando elegís sacar tu foto de perfil o la foto de un comprobante | Sí; podés elegir un archivo en su lugar |
| Notificaciones | Después de hacer una reserva | Sí. Se manejan desde Mi perfil → Notificaciones |
3. Para qué usamos los datos (finalidades)
a) Crear y administrar las cuentas y prestar las funcionalidades de la Plataforma: para los clubes, la gestión de canchas, reservas, reportes y usuarios; para los usuarios de la app, buscar clubes por cercanía, reservar, pagar la seña al club, opinar y recibir avisos.
b) Comunicar tu reserva al club donde la hacés y permitirle verificar el pago de la seña (sección 5).
c) Gestionar la suscripción del club: cobros recurrentes vía Mercado Pago, facturación, avisos de estado de la suscripción.
d) Brindar soporte, responder consultas y atender reclamos y denuncias de opiniones.
e) Enviar comunicaciones operativas sobre el servicio (avisos de tu reserva, recordatorios, cambios en los términos). Las comunicaciones que no sean estrictamente operativas incluyen siempre la opción de dejar de recibirlas.
f) Avisarte de ofertas de los clubes que guardaste en favoritos. Es publicidad de esos clubes; podés desactivarla en cualquier momento desde Mi perfil → Notificaciones, sin perder los avisos de tus reservas.
g) Mantener la seguridad de la Plataforma, prevenir fraude y abuso.
h) Mejorar el servicio mediante métricas agregadas de uso y rendimiento del sitio web.
i) Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato (artículo 5, inciso 2.d, Ley 25.326) —con el Cliente o con el usuario de la app—, el consentimiento prestado al registrarse y aceptar esta Política, el que das al sistema operativo de tu teléfono para la ubicación y las notificaciones (revocable desde el teléfono o desde Mi perfil), y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Quién es responsable de tus datos
Si creaste tu cuenta en la app, el responsable es JugaCerca. Cuando reservás en un club, le comunicamos a ese club los datos necesarios para esa reserva (sección 5); sobre esos datos el club pasa a ser responsable por su propio tratamiento, y solo puede usarlos para gestionar tu reserva.
Si un club cargó tus datos al anotarte una reserva desde el panel y no tenés cuenta en la app:
- El club es el responsable del tratamiento: decide qué datos carga y con qué finalidad, y es quien tiene la relación directa con vos. El club declara ante JugaCerca que obtuvo esos datos lícitamente y que te informó.
- JugaCerca actúa como encargado de tratamiento (artículo 25, Ley 25.326): tratamos esos datos únicamente para prestarle al club las funcionalidades del panel, siguiendo sus instrucciones. No usamos esos datos para fines propios, no te enviamos publicidad y no los cedemos a terceros, salvo los proveedores de infraestructura de la sección 5.
- Para acceder, rectificar o suprimir esos datos podés reclamarle directamente al club, o escribirnos a jugacercadesarrollo@gmail.com: te asistimos y canalizamos el pedido con el club.
- Si el club elimina su cuenta, tus datos se suprimen junto con los del club conforme a la sección 7.1, salvo que estés vinculado a otro club activo, en cuyo caso se elimina solo tu vinculación e historial con el club dado de baja. Cuando un club deja de usar la Plataforma, sus datos se conservan bloqueados por un máximo de dos (2) años en previsión de una re-contratación (artículo 25, inciso 2), tras lo cual se suprimen.
Las aplicaciones con el nombre de un club no son un responsable distinto: son la misma app y la misma cuenta, y el responsable sigue siendo JugaCerca.
5. Cesión y comunicación de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos datos con los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para operar el servicio:
| Destinatario | Para qué | Datos involucrados |
|---|---|---|
| El club donde reservás | Gestionar tu reserva, contactarte por ese turno y verificar el pago de la seña | Nombre, email, teléfono, los datos de la reserva y, si pagás por transferencia, el comprobante. El club también ve tus opiniones sobre él, como cualquier usuario |
| Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L. y sociedades del grupo) | Cobro recurrente de la suscripción del club; cobro de la seña de una reserva, que va a la cuenta de Mercado Pago del club | Email del pagador e identificadores de la operación. Los datos de tarjeta se cargan directamente en Mercado Pago |
| Vercel Inc. (EE. UU.) | Hosting del sitio y del panel web; métricas de uso y rendimiento (sin cookies) | Datos que transitan por el sitio; datos técnicos de conexión |
| DonWeb (Dattatec.com) (Argentina) | Alojamiento del servidor de la aplicación y de la base de datos | Los datos descriptos en la sección 2 |
| Google LLC (Gmail) | Envío de emails operativos (verificación de cuenta, código de recuperación de contraseña, aviso de bloqueo de cuenta, bienvenida, avisos de suscripción, confirmaciones y cancelaciones de reserva, avisos internos de denuncias) | Nombre y email del destinatario; contenido del mensaje |
| Google LLC (Places API) | Autocompletado y geolocalización de la dirección del club al crearlo o editarlo | Texto de búsqueda que escribe el titular del club |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Entregar las notificaciones en teléfonos Android | Identificador del dispositivo para notificaciones, versión de la app y el contenido del aviso |
| 650 Industries, Inc. (Expo) (EE. UU.) | Envío de las notificaciones y distribución de actualizaciones de la app | Identificador del dispositivo para notificaciones y el contenido del aviso, que no se almacena; datos técnicos de conexión al buscar actualizaciones |
| Amazon Web Services, Inc. (S3, EE. UU.) | Almacenamiento de archivos | Logo e imágenes de los clubes y sus canchas; fotos de perfil y comprobantes de los usuarios de la app. Los comprobantes solo se entregan a su dueño y al club de esa reserva |
Las opiniones son públicas dentro de la app: las ven todos sus usuarios.
También podremos comunicar datos personales cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera conforme a derecho, o para ejercer o defender derechos en un reclamo.
En caso de reorganización o transferencia del negocio, los datos podrán transferirse al continuador, quien deberá respetar esta Política.
6. Transferencias internacionales
El servidor de la aplicación y la base de datos principal se alojan en Argentina (datacenter de DonWeb en Rosario, Provincia de Santa Fe). No obstante, algunos de nuestros proveedores (Vercel Inc., Google LLC, 650 Industries, Inc. y Amazon Web Services, Inc.) están ubicados o procesan datos en Estados Unidos, país que no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al de Argentina.
Al aceptar esta Política consentís expresamente esas transferencias (artículo 12 de la Ley 25.326 y de su Decreto Reglamentario), que se limitan a lo necesario para las finalidades de la sección 5. Además procuramos que se amparen en cláusulas contractuales conformes a los modelos aprobados por la autoridad de control argentina (Disposición DNPDP 60-E/2016 y normas que la complementan).
7. Plazos de conservación y eliminación de la cuenta
- Datos de cuenta y del club: mientras la suscripción esté vigente. Si la suscripción vence, los datos se conservan para permitir la reactivación. Transcurridos dos (2) años desde el fin de la relación sin re-contratación, se suprimen, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal o mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Datos de Jugadores cargados por el club: según la sección 4.
- Datos de los usuarios de la app: mientras la cuenta exista, y según la sección 7.2 al eliminarla. El identificador para notificaciones se borra al cerrar sesión.
7.1 Eliminación de la cuenta del Cliente (club)
El titular de la cuenta puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el panel. Al hacerlo, la cuenta se desactiva y sus datos se bloquean de inmediato; durante treinta (30) días corridos puede recuperarla mediante el enlace que enviamos a su email registrado, y vencido ese plazo los datos se suprimen en forma definitiva, con el siguiente alcance:
| Datos | Qué hacemos |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email, teléfono, contraseña, foto y datos de perfil), sesiones y tokens de acceso, datos del club, datos bancarios (CBU, alias y banco), canchas, horarios, reservas y sus observaciones, imágenes del club y de las canchas, cuentas de Usuarios autorizados y la vinculación con la cuenta de Mercado Pago del club | Se suprimen. Si el Titular figura además como jugador en otro club activo, sus datos personales se anonimizan de forma irreversible en lugar de suprimirse, para no destruir los registros de ese otro club |
| Datos de Jugadores cargados por el club | Se suprimen, salvo que el Jugador esté vinculado a otro club activo, en cuyo caso se elimina únicamente su vinculación y su historial con el club dado de baja |
| Métricas de uso y registros internos de actividad | Se anonimizan |
| Registros de facturación de la suscripción | Se conservan bloqueados durante diez (10) años, por obligación legal (artículo 328 del Código Civil y Comercial y normativa fiscal aplicable) |
| Registros de seguridad y prevención de fraude | Se conservan bloqueados hasta doce (12) meses, minimizados |
| Un valor cifrado e irreversible (hash) del email | Se conserva al solo efecto de verificar que la prueba gratuita se otorgue una sola vez por titular. No permite recuperar el email ni identificar a la persona |
La cancelación de la suscripción no produce estos efectos: detiene la renovación y conserva los datos.
7.2 Eliminación de la cuenta de un usuario de la app
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil → Eliminar cuenta, o siguiendo los pasos de jugacerca.com/eliminar-cuenta si ya no tenés la app. La cuenta se desactiva en el momento y tus datos se bloquean; durante treinta (30) días corridos podés recuperarla con el enlace que te enviamos por email, y vencido ese plazo:
| Datos | Qué hacemos |
|---|---|
| Nombre, email, teléfono, contraseña, foto de perfil, favoritos, preferencias, identificadores para notificaciones, historial de avisos, usuarios que elegiste no ver y denuncias que hiciste | Se suprimen |
| Comprobantes de transferencia | Se suprimen los archivos |
| Opiniones que publicaste | Se suprimen, y dejan de contar en el puntaje del club o de la cancha |
| Reservas que hiciste | El club necesita conservar el registro de sus turnos: tus datos personales en esas reservas se anonimizan de forma irreversible (dejan de estar asociados a una persona identificable) |
| Registros de seguridad y prevención de fraude | Se conservan bloqueados hasta doce (12) meses, minimizados |
Eliminar la cuenta cancela tus reservas futuras; qué pasa con una seña ya pagada está en los Términos de uso de la app (cláusulas 5 y 8).
Copias de seguridad: por razones técnicas, los datos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad hasta su rotación periódica. Durante ese lapso permanecen bloqueados y no se utilizan; si fuera necesario restaurar una copia, la eliminación se vuelve a aplicar.
7.3 Supresión a pedido
El titular del dato puede solicitar la supresión en cualquier momento (ver sección 9); se hará efectiva salvo obligación legal de conservación, en cuyo caso los datos quedarán bloqueados hasta el vencimiento de esa obligación (artículo 16, incisos 5 y 6, Ley 25.326).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos (artículos 9 y 10, Ley 25.326), tomando como referencia las medidas de seguridad recomendadas por la AAIP, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), almacenamiento protegido de contraseñas, bloqueo temporal de la cuenta tras reiterados intentos fallidos de inicio de sesión (la cuenta se recupera con un código de un solo uso enviado al email registrado), cookies de sesión con atributos de seguridad en el sitio web, guardado de la sesión de la app en el almacenamiento seguro del teléfono, acceso a los comprobantes restringido a su dueño y al club de esa reserva mediante enlaces temporales, control de acceso por roles y permisos dentro de cada club, validación de todas las operaciones en el servidor, y acceso restringido a la infraestructura.
Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los afectados y/o a los clubes responsables según corresponda, sin dilación indebida.
9. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)
Como titular de los datos, tenés derecho a:
- Acceso (artículo 14, Ley 25.326): obtener información sobre tus datos personales incluidos en nuestras bases. Este derecho solo puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
- Rectificación, actualización y supresión (artículo 16): corregir datos inexactos o desactualizados, y pedir su supresión cuando corresponda.
- Retiro o bloqueo de tu nombre de la base usada para avisos de ofertas (artículo 27, inciso 3): lo hacés vos mismo desde Mi perfil → Notificaciones, o nos lo pedís por email.
Cómo ejercerlos: escribinos a jugacercadesarrollo@gmail.com desde el email asociado a tu cuenta (o acreditando tu identidad), indicando qué derecho querés ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso; 5 días hábiles para rectificación/supresión).
Además podés hacerlo directamente, sin contactarnos: los usuarios de la app editan su nombre y teléfono, cambian o quitan su foto, apagan la ubicación y los avisos y eliminan su cuenta desde Mi perfil (sección 7.2); los Clientes editan los datos de su cuenta y su club y eliminan su cuenta desde el panel (sección 7.1). Si un club cargó tus datos, ver además la sección 4.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento; el retiro no afecta la licitud del tratamiento previo y puede implicar la imposibilidad de seguir usando la Plataforma.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. (Sitio: www.argentina.gob.ar/aaip)
10. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años: tanto el panel de los clubes como la app de jugadores exigen esa edad para crear una cuenta, y quien se registra declara tenerla. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor, la damos de baja. Los clubes pueden registrar desde el panel reservas a nombre de menores de edad bajo su exclusiva responsabilidad como responsables del tratamiento, debiendo contar con el consentimiento de sus representantes legales cuando la normativa lo exija.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política, por ejemplo ante nuevas funcionalidades o cambios normativos (incluida una eventual reforma de la Ley 25.326). Publicaremos la versión vigente con su fecha de última actualización y, ante cambios sustanciales, lo comunicaremos por la Plataforma y/o por email con anticipación razonable.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos personales: jugacercadesarrollo@gmail.com.